la solution est créé par des experts du métier en collaboration avec une équipe de développeurs à votre disposition. Notre centre d'intérêt premier est de vous fournir tous les outils possible et imaginable afin de pouvoir gérer votre activité traiteur de la meilleure des façons.
Un module d'assistance pour faire remonter aux équipes de développement vos besoins de fonctionnalités supplémentaires. L'équipe les mettra en cohérence avec le fonctionnement global de la solution et s'il passe les jalons, ils seront mis en production.
Le gros avantage d'Ekinoxe, nous sommes une société 100% française et tout est centralisé au siège. Si vous avez une question “métier”, vous trouverez une réponse rapide à votre problématique et s'il s'agit d'un problème technique, notre équipe de support est sur le même plateau, donc nous serrons en capacité d'obtenir une réponse très rapidement. Une circulation de l’information hyper performante et ça ne fait que contribuer à un très bon accompagnement de nos utilisateurs. Si vous avez besoin d’aide ou d’accompagnement, vous nous appelez, directement et on règle le problème.
L'accompagnement et la satisfaction des nos utilisateurs sont nos priorités. Un chat est mis à votre disposition afin de pouvoir obtenir l'aide nécessaire quand vous êtes bloqué ou que vous ne trouvez pas la fonctionnalité dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d'aide, une réponse vous est fourni dans les dix minutes ou si vous éprouvez le besoin d'ajouter une fonctionnalité spécifique, notre équipe passera cette demande en revue ainsi que sa cohérence avec le logiciel au global et vous tiendra informée de son intégration dans les plus brefs délais.
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